КЕЙС SMM-ПРОДВИЖЕНИЯ: продвижение в Instagram для студии дизайна

16 декабря, 2019
Клиент: NDA
Как найти лиды для элитной студии дизайна за $50
Этот кейс демонстрирует, как наша команда принесла дизайн-студии $876000 чистой прибыли с 414% ROMI с помощью рекламных кампаний в Instagram.

1. Задача, проблема и цели

Наш клиент – студия дизайна, у которой уже был сайт и аккаунты в Facebook и Instagram.

Компания специализируется в дизайне интерьера. Соответственно, главным продуктом являются дизайн-проекты и планы, фотореалистичные рендеры и полный пакет всех необходимых чертежей.

Местонахождение клиента: Россия, Беларусь
Цель: Привлечь клиентов и получить запросы по следующей цене:

Цена за лид
$50.00 Хорошо
$65 Удовлетворительно
$80 Нейтрально
> $80 Неудовлетворительно

Цели:
1
3 оплаченных контракта $300000 каждый (в среднем)
2
Привлечь целевую аудиторию в аккаунт Instagram
Как и любой клиент digital-агентства, для нас очень важен стабильный и качественный поток запросов, которые мы можем обработать и конвертировать в продажи. Высокие цели предполагают наличие у агентства должного уровня профессионализма и опыта как в области digital в целом, так и в области дизайна. Для меня, как руководителя проекта, главное – это команда, люди, разделяющие наше видение, наши ценности и наши идеи. Миссия бренда –изменить жизнь людей к лучшему. И это не просто слова, а огромная ответственность, и крайне важно, чтобы сотрудники агентства полностью погрузились в проект, были готовы не только реализовать техническую настройку рекламных кампаний, но и быть проактивными, реагировать на новые данные, на конкретную ситуацию.

Adam Sadovski
Marketer
Целевая аудитория
В секторе недвижимости можно выделить 4 сегмента:

  • Эконом
  • Комфорт
  • Бизнес
  • Премиум
    Нашей основной целью был бизнес-сегмент – точнее, жители новостроек в комплексах бизнес-класса, которые только недавно переехали в новые апартаменты или планируют переезд в ближайшие месяцы. Возраст целевой аудитории – от 25 до 55 лет, мы стремились привлечь мужчин и женщин, состоящих в браке.
    Стоимость услуг
    Стоимость дизайна в компании нашего клиента – $150 за м2, что больше средней цены на рынке. Такая цена будет высокой для эконом-класса, но покажется разумной классу "бизнес". Что касается "премиум", клиенты из этой категории выбирают подрядчика по совершенно другим критериям. Мы также рассматривали сегмент "комфорт", и решили, что сконцентрируемся на нем после хороших результатов для бизнес-класса.

    Конкурентные преимущества

    Самая большая проблема на рынке дизайна – это завышенные ожидания. Зачастую желаемый интерьер не может быть реализован в реальной жизни, даже с помощью самых лучших строителей. Дизайнеры таких проектов сосредоточены не на практичности, а на внешнем виде, что негативно влияет и на процесс, и на конечный результат.

    Фокус на реальной жизни

    Компания нашего клиента сфокусирована на практическом применении и удобстве в повседневной жизни. Чтобы воплотить все креативные идеи в жизнь, они консультируются с лучшими экспертами строительства. В противном случае ситуация может быть плачевной: слишком высокий бюджет, сорванные дедлайны, необходимость вносить изменения в проекты и многие другие проблемы, которые вряд ли сделают кого-то счастливее. Поэтому дизайн-проекты нашего клиента содержат все необходимое: спецификации, схемы, технические документы и подробные описания конструкционных решений.

    2. Этапы продвижения студии в Instagram

    Мы начали реализацию в прошлом году. С того момента мы протестировали все возможные гипотезы, чтобы разработать идеальную комбинацию для этого проекта:
    1
    Анализ конкурентов
    2
    Полная проверка и настройка аналитики
    3
    Тестовая рекламная кампания в Facebook и Instagram
    4
    Полный запуск рекламной кампании (2-3 месяца работ)
    5
    Расчет ROMI
    Мы обращали особое внимание на один пункт: настройка таргетированной рекламы. Целевая аудитория была небольшой, поэтому найти нужных нам людей было непросто. Стоимость дизайна за квадратный метр в элитном жилом комплексе значительно превышала среднерыночные. Поэтому для нас было важно не тратить рекламный бюджет на нерелевантную аудиторию.

    Мы постоянно были на связи с отделами маркетинга и продаж клиента, чтобы быть в курсе всей актуальной информации, знать количество запросов и сделок. Благодаря этому мы четко отслеживали эффективность рекламных кампаний в течение года.

    Lavrov Roman
    Traffic Manager
    Анализ конкурентов
    Тестовая рекламная кампания включала в себя также анализ конкурентов клиента по следующим параметрам:

    • Контент-маркетинг
    • Эффективность обработки запроса
    • Offers (incoming traffic)
    • Top publications with comments
    • Most liked posts
    • Top watched videos
    The criteria for this analysis are different for every client. Therefore, we will not delve into the details of the companies we analyzed or what we have found because it's all unique to each client.

    Full Check and Configuration of All Platform Analytics
    This step is a must-do for everyone before starting any traffic campaign and before even starting to develop the promotions strategy. We carefully analyzed all of the client's resources. "Why?" you may ask. Well, the traffic growth strategy was based on the client's resources and the way the client's sales department processes requests and applications.

    • We chose the following criteria for our client's analytics:
    • Google Analytics
    • Pixels on the website
    • Goals in Google Analytics and conversion
    • Retargeting bases
    • Depth of website viewing
    • Functionality and page loading speed, both for desktop and mobile
    • Sales department request-management spee
    • UTM-parameters placed on all the sources

    Just like the competitor analysis, all the points here are checked and tailored individually for each client.
    Social Network Page Settings and Online Report Connection
    The first thing that we pay attention to when we start working with a client is their social media profile settings:

    • Quality of the published images
    • General style of social network profiles
    • Chosen corporate colors

    Based on the results of the research, we decided that the client's social media management needed some adjustment and renovation. The published photos should be more natural, saturated, and sales-focused. We also needed to choose the right time to schedule daily posts in order to maximize organic outreach.

    During the design studio's Instagram promotion campaign, we plugged in an online dashboard. We offer this feature to every client. The ad manager is synchronized with the online dashboard so that the client can see all the results of the ad campaign without logging in to the ad manager. That's awesome, right?

    3. Test Advertising Campaign

    Instagram Profile Conversion Traffic

    We started with traffic settings aimed at finding the cheapest clicks and requests from the audience.

    • Traffic: Instagram profile conversions
    • Placement: Instagram newsfeed and Stories
    • Ad Format: A single image
    • Spent: $60000
    • Outreach: 1446560
    • Requests: 7800
    • Cost of One Request: $7,7 (successfully met client's KPI)

    Instagram Profile Click Traffic

    • Traffic: Instagram profile clicks
    • Placement: Instagram newsfeed and Stories
    • Ad Format: A single image
    • Spent: $36000
    • Outreach: 1028030
    • Requests: 2000
    • Cost of One Request: $18 (did not meet client's KPI)

    Since winter 2019, the initial inflow of requests about the project has come exclusively from digital channels. The results speak for themselves. Yes, SMM can be an effective channel for elite design studio sales, and most importantly, it's a unique channel not dependent on offline events. It's dynamic, brand new, and fresh, unlike offline channels.

    Stanislav Levin
    Project Manager
    First Month Results
    • Spent: $120000
    • Outreach: 2955380
    • New Followers: 1849+
    • Requests: 9800
    • Cost of One Request: $11 (did not meet client's KPI)
    • 19 requests from the Instagram profile, 35 requests from the conversion campaign
    • 54 requests: 18 men and 36 women
    • Video creatives haven't worked well because they failed to catch the user's attention from the first second

    JULY 2018
    52,000 people
    Viral coverage
    1.94%
    Average ER rate per month
    12000+
    Total followers
    +171%
    +312%
    +190%
    JULY 2019
    89,000 people
    Viral coverage
    6.07%
    Average ER rate per month
    23000+
    Total followers
    Project statistics: audience's engagement
    Second Month Results
    LEADS AND SALES
    • Spent: $100,000
    • Outreach: 18,872,000
    • New Followers: 6260
    • Requests: 12800
    • Cost of One Request: $7.8 (met client's KPI)
    • 54 requests from the website, 10 Instagram requests
    • Large-scale requests came from the real estate investment audience segment
    • Creatives with the furniture-as-a-gift offer performed worse than the previous ones

    Further Recommendations for Ad

    Campaign Management
    1
    Direct traffic from the real estate investment audience segment
    2
    Collect and test new audiences with similar interests to the real estate investment sector (budget: $1000)
    3
    Test another offer: calculate the cost and get an $800 certificate (the cost of the furniture)
    4
    Retarget website visitors; exclude those who made requests
    5
    Set up an auto-greeting for new Instagram followers and retarget Instagram profile visitors
    Project statistics: Apartments sales

    4. Profit and ROMI

    The two-month design studio Instagram promotions campaign resulted in seven converted clients ($1625200 in total)

    Let's have a look at the result of the design studio's Instagram promotions:
    1
    Spent (ad budget included): $316000
    2
    Profit: $1309200
    3
    ROMI: 414% (every dollar spent on promotion not only returned but also brought some green friends)
    Request A Marketing Proposal
    We'll get back to you within a day to schedule a quick strategy call. We can also communicate over email if that's easier for you.
    How much did you spend on digital marketing in the past 30 days?
    Knowing your approximate current ad spend will help us prepare for our audit and consultation phone call.
    Contact us.
    Know what you want? Great.
    Got questions? Even better.
    CONTACT US
    LET'S GO!